Política de Privacidad

En Reciclao SpA ("Reciclao", "nosotros" o "nuestro") nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable del tratamiento

Reciclao SpA, con domicilio en Morandé 835, Piso 11, Oficina 1107, Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a Hola@reciclao.cl.

Reciclao opera una plataforma SaaS que actúa como intermediario entre empresas que generan residuos (“Empresas”) y gestores autorizados de residuos (“Recicladores”), facilitando la solicitud de retiros, la cotización, la coordinación, la trazabilidad y la certificación de la disposición final.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o plataforma:

• Datos de contacto del sitio web: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa, cuando completas formularios de contacto, cotización o solicitud de demo.

Si te registras en la plataforma, recopilamos además, según tu rol:

• Empresas: razón social o nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección y comuna de los puntos de retiro.
• Recicladores: razón social o nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección, patente del vehículo, comunas de cobertura, tipos de residuos que gestionas y número de resolución sanitaria.
• Datos operativos: solicitudes de retiro, cotizaciones, materiales, pesos, fotografías, pasos de trazabilidad y certificados de disposición final asociados a tu actividad en la plataforma.
• Datos de uso y técnicos: páginas visitadas, acciones realizadas, dirección IP y registros de acceso (logs), recopilados para seguridad y mejora del servicio.
• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio y para mantener tu sesión iniciada.

Reciclao actúa como intermediario: las Empresas no acceden a la identidad de los Recicladores que cotizan, ni los Recicladores a la identidad de las Empresas. La coordinación entre ambas partes se gestiona a través de Reciclao.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información para:

• Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de demo.
• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
• Operar el servicio de intermediación: gestionar solicitudes de retiro, cotizaciones, coordinación y trazabilidad entre Empresas y Recicladores.
• Emitir certificados de disposición final, reportes y declaraciones de gestión de residuos (por ejemplo, SINADER).
• Enviarte notificaciones operativas (estados de retiro, cotizaciones recibidas, etc.).
• Mejorar la experiencia de usuario, el rendimiento del sitio y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Enviarte comunicaciones comerciales relevantes, si nos has dado tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre la base de:

• Tu consentimiento al completar formularios o aceptar esta política.
• La ejecución de un contrato, cuando utilizas los servicios de la plataforma.
• El interés legítimo de Reciclao para mejorar sus servicios y comunicarse con clientes potenciales.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Puedes clasificarse en:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (por ejemplo, Google Analytics). Solo se activan con tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias en el banner de cookies que aparece en tu primera visita, o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Compartir información con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir únicamente la información necesaria con:

• La otra parte de una operación, en la medida estrictamente necesaria para coordinarla, respetando el modelo de intermediación (las Empresas no acceden a la identidad de los Recicladores que cotizan ni viceversa).
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento (hosting, almacenamiento, correo, analítica), bajo contratos que garantizan el cumplimiento de esta política.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores pueden alojar información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos adoptamos resguardos razonables para proteger tus datos conforme a la normativa aplicable.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa o exista una relación contractual vigente. Posteriormente, los conservamos durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o regulatorias (por ejemplo, la documentación de trazabilidad y certificados de disposición), o para la defensa de eventuales reclamaciones. Cumplidos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 y normativa aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que almacenamos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar (eliminar) tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a Hola@reciclao.cl indicando tu solicitud y datos de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
Email: Hola@reciclao.cl
Sitio web: reciclao.cl